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5月22日一大早，河南建平起重设备安装有限公司的相关负责人将一面“心系企业服务好，办事快捷效率高”的锦旗送到了高新区城乡建设和生态环境局，对该局在起重设备安拆审批及安全监管对企业的暖心指导和高效服务表示感谢。

今年以来，高新区城乡建设和生态环境局积极推进优化营商环境“软实力”建设，全力解决企业群众反映强烈的突出问题，围绕业务指导、项目审批和安全监管等环节，创新推出“三办”服务模式，不断推动“放管服”改革向纵深发展，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、企业获得感强”的贴心式营商环境。

业务指导“上门办”。为不影响建筑工地施工进度，针对企业对新的改革政策把握不准、对审批事项梳理不清、对审批材料的提交方式不明等问题，区城乡建设和生态环境局推出“提前介入＋上门服务”的工作模式，由原来“项目单位追着审批部门跑”变成现在“审批部门上门辅导办”。对办理建筑起重设备的安拆告知、建筑工程施工许可证、消防验收备案等审批事项，通过实行上门提前介入指导，与企业零距离交流，一次性告知企业办理流程和所需资料，提前告知补缺补漏，随时解决项目审批中出现的问题，为企业理顺了办理手续思路，切实做到“一次办好”。

事项审批“网上办”。企业登录河南政务服务网，选择建筑起重机械使用登记在线办理，上传电子文件提交，0.5个工作日内便完成审批。这短短几分钟的操作，即可完成起重设备安拆审批，这一切在高新区城乡建设和生态环境局成为了可能。

为持续深化“放管服”改革，切实优化营商环境，区城乡建设和生态环境局从方便办事角度出发，聚焦与企业密切相关的塔吊、升降机等起重机械审批服务事项，通过在网站发布办事指南、流程说明、申报清单，对申报材料全部采用网上办理，实现网上告知、提前告知，避免企业“跑腿问”，企业只需在网站上“按图索骥”进行操作，申报材料和流程大大简化。这既跑出审批“加速度”，又让企业“零跑腿”。

安全监管“现场办”。面对面反馈问题、点对点讲清原因、一对一提出建议……为进一步推进辖区工地安全施工，营造安全的营商环境，区城乡建设和生态环境局大力弘扬“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，自项目落地开始，积极与建筑企业展开交流沟通，倾听企业诉求，第一时间解决企业困难。同时，为全面消除企业生产经营过程中存在的各类问题隐患，工作人员对企业生产管理进行手把手指导、全方位跟踪，帮助企业厘清安全生产工作思路，集中精力抓好生产经营建设。（平顶山高新区管委会 杨小向）