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(相关资料图)

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新华保险“随信通”

保单业务一站式办理

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客户经常会有如下烦恼：

@新华保险

地址有变化，如何变更

忘记交费，要复效

不方便出门

想换银行卡交费

没时间

想加保

外地出差

别

眨

眼

“随信通”来啦！

“随信通”是新华保险自主研发的全新客户自助服务平台，在客户有需求时，可通过短信、95567客服热线、业务员、在线客服等线上线下多种渠道向客户精准发送随信通短信或二维码，为客户提供一对一的保全办理、信息查询、资料下载等20余项服务，客户足不出户即可在线自助办理，操作简便、安全高效。

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亮点一

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融合再造服务流程，打造一站式服务通道

随信通通过客户行为大数据分析及画像，构建客户保单服务操作模型，将客户高频使用的多项服务流程进行整合，客户最多可一次性完成9项保单服务，满足客户多方面需求，提升客户服务体验。

亮点二

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免下载、免注册，操作简单、零学习成本

随信通无需下载APP、无需注册账号、无需关联保单，客户借助收到的随信通短信链接，以及嵌入到线上线下各服务通道中的随信通二维码，经过OCR、人脸识别即可快速办理业务，解决了APP和公众号覆盖面窄、使用度低、操作复杂等服务难题，可为客户节省大量的操作时间，大幅降低学习成本。

亮点三

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线上线下全媒接入，便捷服务触手可得

目前随信通服务已开通柜面服务、95567客服热线、智能客服智多新、主动通知服务、自助上行短信、业务队伍APP六大服务触点，实现了线上线下全媒覆盖，便于客户随时随地通过随信通办理各类保单服务。

一起来看看“随信通”

（新华保险河北分公司）