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近两年前,王女士在杭州一家医美机构做了整形,说是现在觉得颏部不太舒服。不过院方表示,手术很成功,而且并没有动过下颏。

“我觉得不是很成功，而且造成我脸左右不对称，脸部也有凹陷，比较严重。”王女士说，自己曾经做过下颌骨手术，效果不是很满意。

2021年，他听说杭州时光医疗美容医院做的很专业，于是在这儿做了下颌角及颧骨整形手术。

“第一就是感觉颏部这里可能是给他们切开的原因，就感觉很紧，平时吃东西说话都会有拉扯感。就是脸我感觉左右有点不对称。”王女士说，她联系过销售顾问，对方一直说是正常现象，并表示有消肿期，需要时间恢复。现在都两年过去了，她觉得情况并没有好转，今年1月，她去上海骨科医院拍了CT。

“一般人这里是比较平顺的，比较顺滑，现在给他们做完，这里有一个坑，这里也有一个坑，我希望他们退还我部分手术费。因为我去修复的话，也要很多费用。”王女士说。

杭州时光医疗整形美容医院田院长回应称，“我们认为手术是没有问题的，手术做的很成功的。因为美容本来就是自己主观的感觉，让外人看她已经很漂亮了，我们不建议她再做其他的手术，但是她觉得自己的下巴还是不完美。”

田院长介绍了王女士当时的手术情况。“下颌她在外院已经做过了。然后到我们医院来做的颧骨的降低术，和下颌骨的修复术。当时我们主诊医师面诊了患者以后，建议她把下颏同时做一下，但是因为她考虑到费用的问题，没有做下颏，光把上面这个地方做了以下，把下面这块凹凸不平的地方，我们做了局部的修复，所以当做完以后，这个地方可能有一点凹陷，就是衔接的地方。”田院长说。

对于王女士所说的下巴不舒服，田院长认为是主观感受。田院长还解释，手术中节骨处可能有不够平整的地方，已经在知情同意书上提前告知过。至于在其他医院CT检查显示的骨头坑洼，田院长不认可是他们做手术导致的。这场纠纷，双方之前已经进行了多次调解都没有成功，这一次依然没有达成一致。“我们建议患者走医疗鉴定。”