星河感动瞬间

(资料图片)

季度热点速递

白驹过隙,时光荏苒

转眼间2023年第一季度

即将结束

在这段开局时间里

星河智善生活园区又发生了

哪些令人感动的瞬间呢

安全无小事守护千万家

当园区内业主摔倒需要帮助？

3月5日晚7点，在北辰星河时代项目东门门口甬道，一位业主的母亲不慎摔倒，多位好心邻居积极伸出援助之手，特别是项目安全员陈强忙前忙后，怕业主母亲着凉特意将保安室的椅子搬出来让其坐下，业主一家对陈强的热心与温暖表示感谢！

当楼内出现安全隐患？

1月20日晚，西青星河荣御项目安全接到业主反馈楼内有烟，项目立即来到楼上挨门挨户进行排查，经确认张先生家门口存在烟雾，随后立即通知项目工作人员和业主，经管家确认，张先生及家人已离津，同意项目进入家中排查。随后拨打119进行救援并启动消防应急预案，最终确认起火源为屋内洗衣机插座着火 ，项目立刻协助消防人员进行扑救，待安全隐患消除后，由安全队员在业主家门口站岗直至门锁安装完毕~

当园区业主手机丢失？

3月2日，滨海滨瑞花园安全员王希琦在园区巡逻期间，捡到手机一部，立即上交至物业前台，在和失主取得联系后，主动把手机归还，解决业主苦恼问题，业主特送来一面锦旗予以感谢~

用心服务不负所托

业主距离较远房屋装修怎么办？

在宝坻星河传奇园区内，一名业主居住在北京，往返天津十分不便，管家马树敏平常多次热心帮忙业主窗户通风，协助业主房屋购买家具及出租，并在休班时给业主找店铺，为业主节省购买家具费用，业主对管家无微不至的关心与帮助表示感谢！

在团泊星河领御园区内，一名业主家在市里，不能经常往返，于是在装修期间，管家帮忙收送快递和出租房屋，工程人员上门维修室内开关，安全多次提供帮助等……因此业主特开车从市里送来锦旗，真心对物业贴心服务表示感谢！

在北辰星河国际园区里，一名业主因长期居住在北京，无法随时来津观察房屋装修状态，管家柴虹积极帮助业主解决不在津问题，无论是量尺或是搬运货物时刻在线，使业主整个装修期进展非常顺利，并且柴虹实时跟进装修进度，定期向业主反馈装修过程照片，此举动深深打动了业主~

当业主不熟悉园区设施使用怎么办？

在北辰星河国际园区内有一名大龄业主，房屋还未入住需定期来家中整理卫生，因两地距离较远，返程时电动车电量耗尽需使用园区内电动车充电设施进行充电，但业主对此操作十分不熟悉，往往急出一身汗也无果，项目安全徐荣发现此情况后主动且多次帮助业主完成充电，业主特送锦旗一面表示感谢~

当高龄业主生病需要帮助怎么办？

滨海滨瑞花园项目管家李永娜，在业主生病期间和疫情期间多次帮助老人，进行业主关怀，用耐心细心的守护得到业主的认可，特送锦旗一副予以感谢~

精微细致不负期待

安装专业设备不了解怎么办？

3月24日，西青星河荣御项目业主为工程送来一面锦旗，特感谢工程条线员工在业主安充电桩期间，使用专业知识，提供专业建议，耐心解答每一份问题！

当家中出现断电急需帮助？

2月17日，北辰星河时代园区一业主家中突然断电，业主李阿姨非常着急，立即拨打客服中心电话进行求助，客服得知其家中有重型糖尿病患者需要冰箱储存药物，迅速联系机电曹伟强、郭玺逵。二人立即赶往业主家为业主处理事故，利用专业技能及时将问题解决！

当家中下水道堵塞急需帮助？

近期，西青星河荣御项目机电班长石文通收到业主锦旗，因其积极热心服务、及时帮助业主解决家中下水堵塞问题，每一次的修理测量，都让精微细致的维修标准，拥有生活的情感温度~

服务不停温暖持续

1、宝坻星河传奇团队因经常帮助业主解决问题收到锦旗一面

2、滨海星河荣御管家刘慧因积极热心服务收到锦旗一面

3、滨海星河荣御安全员张树博、杨诚因积极热情服务收到锦旗一面

4、滨海星河荣御安全队长张琦因代表物业积极参与社区志愿服务活动收到证书一份

5、北辰星河国际管家朱洪因细致入微、真诚周到的服务收到锦旗一面

6、宝坻星河传奇安全团队因不分昼夜为业主解决问题，提供服务以及开展暖心活动，收到锦旗一面

7、宝坻星河传奇项目管家吕亚静因平日多次帮助业主，收到锦旗一面

……

「END」

2023年1-3月

星河智善生活天津分公司

共收到锦旗及左邻右家表扬21份

口头表扬300次+

服务不停，温暖继续

我们将竭诚为您服务